اصل عمل نرم کننده

به طور کلی اعتقاد بر این است که مو دارای بار منفی است. پس از شامپو زدن (عمدتاً شوینده های آنیونی، صابون ها نیز در این دسته قرار می گیرند)، موها دارای بار منفی بیشتری خواهند بود که باعث تولید الکتریسیته ساکن و ایجاد ناراحتی در شانه زدن می شود. با استفاده از نرم کننده، می توان جزء اصلی نمک آمونیوم چهارتایی کاتیونی را روی سطح مو جذب کرد و یک لایه مولکولی یکنواخت باقی گذاشت که یک سری فواید برای مو به ارمغان می آورد: نرم، براق، آسان برای شانه کردن، و ضد الکتریسیته ساکن. . همچنین آسیب های مکانیکی مو و آسیب های ناشی از پرم شیمیایی، پرم الکتریکی و رنگ مو را تا حدودی ترمیم می کند.